二空空七年唐山旅遊團佇澳門衝突事件

二空空七年唐山旅遊團佇澳門衝突事件是講一百四十个遊覽澳門的唐山旅遊團佇二空空七年十二月初四佇澳門烏沙埔 bá-suh 徛一搭和澳門警察發生爭執及衝突的事件。事件的發生予到澳門旅遊業界、中國旅遊業界、河北省唐山市佮香港媒體的高注關注。這个團員佇咧事件發生了後攏表示袂閣去澳門遮旅遊，並且唱聲會向河北人民宣傳毋通去澳門旅遊。

旅行團基本資料

這个旅遊團是來自河北唐山市的團友合共一百四十名，四个領隊佮一个經理，由唐山航空國際旅行社安排行程；這个旅行團行程為期十五號，收費四千外箍人民幣，行程包括遊覽雲南佮廣西以外，其中的七百外箍人民幣就是支付港澳遊。

事件經過

佇二空空七年十二月四號下晡起，有這團的團友投訴指出連日來（實為首日）𤆬𪜶遊覽的澳門導遊態度惡質，並表示導遊強迫𪜶去買物件，佮強逼參加一寡自費項目，猶閣佇咧落車的時陣無愛予𪜶落車。另外一个團友指事發當日欲暗佇烏海埔自由活動的時，導遊毋願意拍開旅遊巴車門予伊及其他團友上旅遊巴歇睏，中國大陸的領隊向澳門導遊交涉，因此雙方發生爭執。了後去到場作調解的警察欲𤆬出一名遊客，但是予團友阻止，互相搝搝，有團友講予警察捒甲佮拍（但是猶原無人親目睭看著是啥人先動手，但也有目擊者指中國大陸的領隊先掌抉警察）；嘛有人坐佇警車頭前，以圖阻止警察拘捕。

旅遊團講𪜶的團友大部份攏是序大人，所以澳門警方無應該採用過分的武力；警方是表示咧處理相諍的時陣有人襲警，𪜶並毋是使用過分的武力，猶閣出動的也毋是防暴警察，𤆬領河北的旅遊團澳門導遊表示是中國大陸的領隊聲講予警察拍，擛動團友來引起衝突，但是中國大陸的領隊表示無這件代誌。一个女團友在場採訪的記者頭前表示講遮的防暴警察對付𪜶，警察的做法有合適合。另外一个查埔團友閣有在場的團友猶閣有採訪記者表示𪜶轉去唐山了後，會共佇澳門發生的這件代誌宣傳駛去以及表示河北的老鄉，袂閣去澳門旅遊。

其後，澳門警察增加援手，到尾仔押走中國大陸的領隊，以及兩男三女，介紹二十三到七十歲，交予檢察院來處理。警方表示彼當陣是出動了四十五名警員，無防暴警察；澳門治安警察局發言人郭瑞玲表示：「𪜶只是做暗時當值訓練的特警隊員，𪜶彼當陣當咧訓練，也無用任何正規防暴裝備。」

經過一暝歇睏，來自河北唐山市的一百四十名團友佇咧崩日中晝離開澳門，到珠海繼續旅遊。仝月初七，該旅行團轉來唐山，毋過部份的團員身軀頂共掛咧「反對強制消費」佮「抵制港澳遊」的紙牌，部份的團員閣較擋袂牢哭起來；𪜶攏是不滿澳門當局的對待，會共中國當局匯報有關佇澳門受著無公平的對待。

事件表態

旅遊團團友

一个女團友佇離開澳門當日接受有線電視的採訪的時陣表示𪜶到遮旅遊本是真歡喜的行程，但是𪜶到遮根本就無保障、無安全，這馬攏有這个思想，嘛閣無想欲來澳門矣。一个查埔團友佇離開澳門當日接受 now 新聞台採訪的時表示伊共所有的物件攏錄落來，攏總錄落來轉來唐山的時陣會共這項代誌攏總共錄出來，這種做法影響特區佮內地之間的關係。一个查埔團友佇咧離開澳門做日澳門電視台採訪的時陣表示投訴的問題啊主要由咱遮的導遊來進行，𪜶就無必要投訴；發生的情況方面主要由導遊引起造成的後果是因為警察，閣表示警察來了後，就共拍𪜶的導遊。

澳門導遊

牽涉著衝突事件的四个口音無正廣東話的澳門導遊指出部份香港媒體報道失實，有一必要欲做澄清，𪜶講澳門警察並無拍任何人，是五名中國大陸領隊和旅行社的經理代先滋事；𪜶先提起拗椅攻擊𪜶，一个巡邏路過的澳門警察看著狀想欲阻止，但是就予中國大陸領隊抉。混亂之中有人欲搶去警察的配銃。𪜶並表示知影這五名滋署分子佇學日早起離開澳門，所以無知影是按怎澳門警察受襲的人證、物證俱佇咧但嫌疑犯會當逃之夭，並無受著法律的制裁。𪜶閣表示講只是和唐山旅遊團鬥陣幾點鐘，一直無發生過任何的摩擦，毋知影對方為啥物愛動手拍人；另外的行程是由唐山航空國際旅行社安排，𪜶干焦負責𤆬旅行團爾，也無強迫團友買物件。佇澳門𤆬團的導遊反駁指出𪜶無阻止團友上車，表示旅客是看袂著的，根本就無佇咧現場，是中國大陸的領隊叫團友來才有這件代誌，才發生相爭執。姓朱的導遊表示中國大陸的領隊對警察的面頭前一巴掌掌握過去，𪜶攏全部攏意外起來並講：「落，拍差佬？」彼陣四个領隊佮一个經理已經做伙動手拍彼个警察的矣；伊閣表示其中一个遊客閣試看覓來掌掉警察配銃、揀共弄的銃套，彼陣手扣已經落佇咧地面上，中國大陸的領隊阮佮經理試搶去手扣。啊若一个姓程的導遊表示警察攏予領隊搝著制服攏破去矣，連警察嘛無人身安全，𪜶身為前線導遊感覺閣較躊躇驚惶。

警方回應講

澳門治安警察局佇二空空七年十二月初五（事發現講）發出的新聞稿內底表示「佇拜二（事發當日）差不多十七个時陣，警方接報佇烏沙公園近 bá-suh 站有咧相爭執事件，治安警察局海島警務廳派出一寡警員時處理事件，發見有名導遊和濟名內地遊客發生相諍。經勸了後，愛等內地遊客家己離去，但是小可仔閣再倒轉來現場，警員要求𪜶愛出示身份證明文件，一个遊客雄雄拚警員，這陣警員去予人襲後，懷疑拘捕襲擊人士時被另四名遊客攔閘，挨著傷，為此隨向頂面報告佮要求支援。海島警務廳馬上派出兩名警員到場協助佮共被襲受傷的警員送院治療而且拘捕襲擊人士，但是予人四个遊客阻止佮煽動數十名遊客包圍治安警察局的巡邏警車佮阻止會受傷警員送院治理。海島警務廳閣派出十外名警員到場維持秩序，毋過閣再被這寡遊客包圍佮阻止將受傷警員送院治理。因為現場的人數濟佮情況開始失控，治安警察局派出特警警員到場戒備，海島警務廳終其尾成功將兩男、三女涉嫌襲警人士𤆬往警司處理。事件內底，治安警察局有四名警員著傷。因為事件除牽涉警員被襲外，主因是旅行社佮遊客間的矛盾引致的，故治安警察局亦要求旅遊局作出協調，經濟方撨撨咧了後，真濟十名旅客和平離開現場；有關的案件，治安警察局會移交檢察院處理。」

各方回應

澳門專業導遊協會會長胡惠芳表示甘願欲一寡好質素，無希望濫接，這馬是選團來接，但是盡量接一寡優質的旅遊團；旅客去就一定去，毋過旅客敢會當買物件，這全世界攏是按呢；若是講被強迫買物件，當然是毋著；但是𤆬旅客去是𪜶的責任。
負責接待河北唐山市旅遊團的萬國旅行社表示旅行社的負責人無佇澳門，並表示拒絕回應。
澳門旅遊局表示高度關注，即時佮澳門專業導遊協會佮澳門旅遊業議會聯絡，詳細了解佮進有關係的狀況，並且適當的協調工作；並表示根據資料的顯示，相信這擺衝突個案屬於個別事件，旅遊局長期以來攏十分的關注著澳旅客的人身安全，並且提供優質服務佮保障旅客權益做重要的施政目標，確保訪澳旅客有賓至如歸的感受。另外咧，旅遊局表示會佇十二月中到北京和中國國家旅遊局開會討論，佮開展「信遊」。
澳門專業導遊協會發言人表示促請澳門政府關注導遊的權益佮人身安全，莫予同類的代誌閣發生。
澳門旅遊業議會理事長胡景光表示澳門整個旅遊業欲做整治，澳門開始行向高消費城市，按呢相關的服務質素嘛愛相應提懸。伊閣表示有關著澳門旅遊的旅行團愛為家己的行為負責，當拄著無滿意代誌發生的時會當透過有關部門解決，毋是應該和導遊引起紛紛；若是次事件警方的介入，伊希望後改有同類的代誌發生的時陣，警方可能會當較軟性的手法去處理。避免影響著澳門的形象。
澳門旅遊業界表示澳門的旅遊業佇這幾冬的急速發展，澳門的導遊求傷過供體，有需要加強這方面的培訓，特別是這幾年的娛樂場力大型酒店的落成啟用，搶袂少的導遊。
澳門立法會議員關翠杏表示澳門的旅遊部門、特區政府應該和中國組織旅行團的單位佮中國旅遊部門認真去探討規管一下仔旅行社的方式；若無，澳門的旅遊形象正港會受著損害。
澳門立法會議員吳國昌表示今仔事件反映出澳門警方處理集體突發事件的手段猶原有待改進，代誌是進一步公開澳門零團費問題長期存在的，伊向望政府以政策配合避免旅行社濫接旅行團。
中國國家旅遊局表示關注事件以外，會有關係的旅行社佮導遊進行調查，會佇咧小可仔公佈結果並表示會修訂法例、打擊零團費。
中華人民共和國國務院表示已經就《旅行社條例》徵求意見，毋過表示袂就事件發表意見佮回應。

後續佮進

旅遊局佇二空空七年十二月十七日發表的調查報告指出萬國旅行社違規，宣佈該旅行社袂當接待中國的旅行團佮進行除名程序。另外報告指出澳門的領隊違規違反專業的相關規章。

參考資料

六點半新聞報導：二空空七年十二月四號、五號、六號、七號
澳視新聞：二空空七年十二月五號
now 新聞台：二空空七年十二月四號、五號
有線新聞台：二空空七年十二月五號
澳門日報：二空空七年十二月五號