Foodpanda

Foodpanda（中譯：好額，前譯：空腹熊貓）是德國的外賣企業 Delivery Hero 旗下的網際網路餐飲外賣服務平台，佇二空一二年創立，營業範圍崁亞洲佮歐洲等等的濟个國家佮地方。

歷史

Foodpanda 佇二空一二年佇東南亞創立，並且佇新加坡、馬來西亞、印尼啊、泰國、菲律賓佮台灣等等的營運。二空一四年二月，Foodpanda 收購佇巴基斯坦的主要競爭對手 Eat Oye。二空一六年十一月，Foodpanda 以一億美金共其俄羅斯的 Delivery Club 業務賣予 mail . ru。二空一六年十二月，Foodpanda 予德國的競爭對手 Delivery Hero 收購。二空二一年十二月二二起，退出科隆、杜塞道夫、法蘭克福、美國割包、慕尼烏佮斯圖加特六个德國城市，後續共重點囥佇咧柏林市中心的創新中心，通好測試閣較濟新技術和服務。。 二空一七年十二月十一號，Foodpanda 的印度業務被 Ola 收購。

平台

Foodpanda 利用手機仔應用程式和網站提供訂餐服務，並共訂單發送予合作餐廳，才閣共餐廳對餐廳外送予客戶。

募資

Foodpanda 募集的資金達三堵一八億美金。二空一三年四月，Foodpanda 得著 Investment AB Kinnevik、Phenomen Ventures 佮 Rocket Internet 投資的兩千萬的美金創始資金。二空一三年四月，iMENA 投資矣八百萬美金。二空一四年二月，包括講 Phenomen Ventures 在內的一批投資者再度提供了兩千萬美金。仝年八月十一號，Foodpanda 宣佈完成六千萬的美金融資。二空一五年三月，Foodpanda 宣佈對 Rocket Internet 佮其他投資者募集著一鋪一億外美金。無到兩個月時間，閣再得著高盛領投的一億外美金的融資。

快商務

透過外送人員執行商品快遞服務，毋但會當活用非用餐離峰時段的人力等待訂單時間，閣會當透過這个模式，建立超越一般倉庫經營之電子商務效率，以二十分鐘-二點鐘內底做日宅配著府，提升客戶體驗佮急需要的生鮮商品會當上緊速度交添到客戶手頭，減少傳統的電子商務宅配漫長等待至少六點鐘至七工的等待期；但是售價欲往過會較倚超商牌價銷售佮細份量為主要的電子商務經營，目前當佇多數服務國家啟咧起商務佮熊貓商城等等服務。

二空一九年起新增 shop 分類，佮在地的超市、超商、商場抑是街仔路邊店合作生鮮雜貨配送服務，會當佇二十分鐘內底送達客戶手內底，因為外送效率店對客配送遠懸過一般網路買物倉對客配送服務，延伸快商務一詞。

二空一九年十月起，Foodpanda 陸續佇亞洲各國成立 pandanow 虛擬超市（臺灣地區成立時號名做熊貓嚴選，二空二空年九月三十號更名做熊貓超市）， 提供全年無歇二十四點鐘網路買物件配到府服務，銷售生鮮日用品、飲料、辦公文具、幼嬰仔的商品、三 C 周邊佮充電線、行動電源佮耗材、寵物用品等等。

二空二空年九月起，Foodpanda 佇新加坡佮臺灣，分別試營運 pandago 快遞宅配服務，只要是提供外送的服務範圍內均會當二十四點鐘提供快速宅配，新加坡收取基本費 SGD 六並依據里程加收距離費，台灣服務方面每逝運費台票九十九箍開始並依據里程加收距離費，十月底進前先和各合作店家提供逐逝八十五箍試營運服務。

二空二空年十二月起，整合聯手現有熊貓超市、家樂福、愛買、四大超商等等的通路結構，成立快速 O 二 O 二 C（offline to Online to Customer）電商模式，共迎戰現有網路 PChome、MOMO 購物網、蝦皮購物等提出二十分鐘即點快送的網路購物電商體驗。

二空二一年四月，Foodpanda 啟動餐廳 B 二 B 捀原料採購平台 pandamerchant 服務，使餐廳商戶會當供應鏈平台直接採購原物料選擇，目前已經佇香港佮泰國提供服務。

二空二一年六月，佮電子商務開店平台 CyberBiz 合作推出 CyberBiz Now 即時厝配電商服務，透過 Foodpanda 車隊去熊貓行緊遞宅配服務，提供品牌型垂直電商之三十分鐘快速到貨服務，系統干焦經 CyberBiz 訂單並且佮去熊貓走叫車配送，干焦需要支出運費佮 CyberBiz 開店費用，無需要 Foodpanda 請上架和平台服務費等等。

二空二一年十二月，因為競爭的激烈化佮快遞員無夠，宣佈賣日本的事業。

速遞業務

這號名 PANDA GO。主要提供快速便捷的貨運送服務，重量佇二十公斤內底。依照距離遠近提供報價。台灣業務主要就是北北基。性質佮 LALAMOVE 相倚。袂使代收貨款。

品牌識別

Foodpanda 予被 Delivery Hero 收購了後，品牌色水佇咧二空一七年十一月初一對柑仔色佮烏色的改做粉紅仔色。

Foodpanda 佇二空二一年底推出品牌吉祥物「大箍大箍」，是白色的佮粉紅仔色的貓熊，倒耳有鉸一角。

營運區域

Foodpanda 這當咧營運的國家佮地區包括：

• 歐洲
• 保加利亞
• 匈牙利
• 德國
• 羅馬尼亞
• 東亞
• 香港
• 臺灣
• 東南亞
• 柬埔寨
• 寮國
• 馬來西亞
• 緬甸
• 菲律賓
• 新加坡
• 泰國
• 南亞
• 孟加拉
• 巴基斯坦

過去營運的區域

• 日本（二空二二年一月三十一日服務結束）
• 沙烏地這个阿拉伯抑是無

罷工行動

二空二一年十一月，佇咧香港的 foodpanda 外賣員不滿被削減服務費發起罷工行動，有大約三百个人參與，當中參與人士袂少為南亞外賣員，𪜶認為收入佮工作袂成比例。有員工閣較聽著車幫佇咧送遞途中拄著車禍，惟公司要求受傷車手愛先翕相證明受傷，伊直斥公司十分的冷血。經過勞資雙方談判一禮拜後，達成十五項共識，包括改善地圖的系統，以實際運送距離計算外賣員的工資佮削減服務費等等的。

不過到二空二二年十月十五，外賣員指出新地圖系統所得著工資比往過低至少三成，質疑公司計算方法無透明，變相減薪，連紲兩日發起罷工。有參與罷工的外賣員表示罷工行動有過千人響應。

服務支援

此為台灣地區主要的服務佮反應

• 意見佮服務反應支援 support @ foodpanda . tw
• 外送夥伴信箱佮服務支援 tp \ _ onlinerider @ foodpanda . tw / tw \ _ onlinerider @ foodpanda . tw
• 建立夥伴工單 / 外送夥伴問題反應 foodpandatwrider @ deliveryhero-asia . freshdesk . com
• 上線問題反應表單 reurl . cc / qkL 八百三十三
• foodpanda 台北內湖營運部二兩千七百三十六一千兩百七十八
• foodpanda 台北代表號 ( 來電 ) 二五千五百九十二七千空八

相關條目

• Deliveroo
• Uber Eats

外部連結

• 官方網站
• foodpanda 官方網站（台灣）
• foodpanda（台灣）的 Facebook 專頁