商對客

散賣是商品供予鏈的最後一站，頂游的所有供給商攏是為商品抹值的參與者，無咧賣人客是消費者。佇較早人類歷史的市場傳統（集市），小賣商嘛是商品的生產者，譬如講工藝飾物、衫、農業產品銷售。

小賣商

小賣商嘛講小賣業經營者，𪜶使用的電腦軟體名做銷售時點情報系統，POS 是簡稱。小賣商店通常開設佇接近消費市場的商業區、住宅區、交通利便人流集中的所在，如商場佮車站等等，所以租金是零售商的主要支出。猶閣有銷售員的薪金佮中人禮金等營運成本嘛無輕。

會當共零售商分做「店面」佮「無店面」兩大類。

小賣的類型

市場是一个提供貨物佮服務交換的所在，傳統市場廣場是為貿易商設立攤販佮買家瀏覽商品的廣場。遮的市場足舊的，猶原有真濟市場猶閣佇全世界運作。

佇中低開發程的國家，小賣商大多數為小型家庭商店型態，但是近年來已經沓沓仔予連鎖店取代的。

小賣通常會當分類做下列產品：

食物產品：菜蔬、飲料、pháng、肉類、餅、糧食等。
硬體產品：用具、電子產品、家具、運動用品。
軟體產品：服裝、佮布料等。

銷售商的類型佮銷售策略：

百貨公司：是提供真濟軟體佮硬體商品的大型商店；通常提供一系列專賣店的商品。每一間小賣商店面寄囥各種無仝分類佮廣闊的貨品（平均價數），𪜶嘛提供一寡顧客服務。
折扣商店：傾向提供多樣化的產品佮服務，但是𪜶主要是佇價數競爭上會當負擔多樣化的商品佮價數頂懸的折扣。正常來講，遮的小賣商較少賣的時尚化品牌。
超級市場：販賣多樣化的食物商品。
大賣場：提供價數低、高品質產品，通常將物囥佇鐵架仔頂懸，若顧客是便廠商的會員，當購物則另外會享有會員價。
一百圓店抑是「一箍店」：提供非常低價的產品，但是干焦限制某寡區域。
人口統計：零售商共目標囥佇咧特殊的區塊（譬如講銷售商佇健康產業鎖定絕頂客戶族群）。
小型的家庭自營生理：指一个賣市場由單一个體所掌握佮運作，產品的範圍非常有選擇性佮局限佇咧某一寡商品，這寡商店佇某一寡當地社區真捷看著，通常是由家庭所經營。商店的坪數大細攏著決佇商店頭家。
專門店：典型的專門店利用獨獨有的分類佮提供高品質的服務來吸引人客上門來消費。比如講：寵物店特別專賣狗飼料。毋過，品牌商店無定著會向規格化，可比講，做人客到愛迪達抑是 Uniqlo 當咧顧，𪜶分別干焦需要愛迪達和 Uniqlo 的商品。
𥴊仔店：農村店頭提供當地主要生活著愛品。
超商：基本上予住宅區的人客，雖然提供商品的數量是非常的有限，另外價數嘛比一般市面上的商品閣較懸，毋過會當予人客快速的結數付款，煞是便利商店的優勢。超商基本上提供方便而且即時性的商品。
大賣場：提供多樣化和大量低價數的獨家商品，營業成本比其他的小賣商較低，典型的例為班加羅爾的地下鐵（the Metro™）。
超級市場：為自助式的商店，主要包括雜貨佮非限制佇食物頂懸商品，𪜶可能會採取 Hi-Lo 抑是 EDLP 的定價策略。超級市場的面積大約是二十 , 空至四十 , 零坪。
購物中心：佇搶貨中心有一系列小賣商，另外嘛提供其他的產品、食物佮娛樂等等其他服務，像西格瑪商場、迦樓羅商場。
品類殺手抑是專賣店：一个小賣商利用低價數來提供廣分種類的產品，來對其他零售商一網拍盡，這一寡分類當中，比如講電子產品會去予店頭囥佇中央，主顧客注意著這項產品的時陣，會當提供意見予有需求的人客，假使專賣商店出現佇四箍圍地區的時陣，其他零售商會用落價來因應。如班加羅爾的 Pai Electronics™ 商店。
電子零售商：顧客借著網路頂懸的散賣商訂買物件，其貨物佇咧依照消費者的戶橂來寄送。遮的小賣商使用 drop shipping 科技。𪜶接受人客付款了後，按批發商抑是製造得著產品。這款消費型態是消費者的理想，其實是愛佇咧厝裡網路消費，毋願出門出外去到小賣商店買物件。毋過，人客需要注意著可能會收著有問題的商品佮無法度用信用卡來消費。如：亞馬遴佮 eBay。
自動的販賣機：這是自動化的設備，予人客橐落去零星錢了後，就會當得著產品。如班加羅爾的軟性飲料販賣機。

有的商店會採用 no frills 方法，會採用中範圍（mid-range）或者是較懸價（high end），依照𪜶所欲吸引的目標。

其他零售商類型：

自動小賣：一種自助式的服務，由機器做為銷售方式，通常設佇機場佇咧機場、大賣場、𥴊仔店等等，這場店頭會當接受信用卡來付款佮通常二十四點鐘營業。如 ZoomShops、Redbox。
有夠廣場的：包括大型部門、折扣商店、綜合百貨佮量販店。
超商：一種小型商店通常延長經營時間（甚至二十四小時營業），通常設置佇車流量大、流動人口濟等交通方便的場所。
𥴊仔店：一種販賣日常生活用品的商店，是佇庄跤較捷看著的。

小賣商依據𪜶所調查的人客統計、生活方式、購物喜愛，來選擇𪜶的小賣策略。一个良好的銷售方式，藉著展示產品來吸引人客交關。

小賣定價

多數零售商採取成本加成定價法，零售商佇貨物的成本上加錢（抑是百分比）成做商品定價；如，價數＝單位成本＋（價數 × 加做百分比）。另外定定價是建議售價，為製造商來定價佮價數標籤標識佇產品頂懸。

零售業者一般採取畸零定價法（odd pricing）閣講心理定價法，以消費者心理層面的感受來做定價的一種策略。比如講：業者咧定零售價數的時陣，定定共兩百箍的產品訂做一百九十九箍，藉以吸引消費者的買賣。

商品輸送

下列是數種消費者對零售商收著貨物的方式：

櫃台服務：這个服務著愛是去賣方才會當得著和買方僫得著的商品。這款型態的小賣，通常小眾的行業（如珠寶業）抑是講受控管的藥物佮酒類。這種現象定定看著二十世紀的美國佮一寡國家。
厝配：這種服務是將貨物直接送到消費者指定地點。一七四四年，郵購被發明並且運用佇商品 kha-tá-lok-guh 上，其後佇十九世紀佮二十世紀初期成做是定定看著的運送服務，佇咧電話問世後，取代郵購成做新的輸送服務，其他的商品 kha-tá-lok-guh、報紙、電視廣告抑是當地餐廳菜單，嘛是定定看著的輸送服務，伊佇彼个二十一世紀了，為著提供即時的服務（披薩輸送），直效行銷包括電話行銷佮電視購物頻道，嘛攏捌製造另外的電話訂單，佇已經開發國家有一定的市場佔有率。
門對門：由銷售人員親自到府銷售貨物。
自助服務：由人客買的商品，無銷售人員佇咧邊仔服務。

二手零售

有的商店二手商品。佇非營利組織商站，社會大眾捐贈貨物到店頭才閣進行販賣，佇某一寡指定商店商品是會當免費紮走的。

其他如典的做業。典當業的商品是因為貸款抑若成做抵押物的。有的寄售商店，予人客將物件囥佇店頭佮當需要販賣閣提出來賣，顧客會予寄售商店一定百分比的銷售金額。這款銷售方式加偌優點是做產品囥佇商店內底，有可能會藏佇咧的人客會買。

銷售手法

佇咧零售業的場景內底，有一个因素會影響，合作佮獨立商店業者傾向佇向𪜶的競爭對手挑戰極限。一个解決方法倩採購公司，佇咧某一地人口設計顧客商店吸引閣較濟人客上門消費。全國上大小賣商每年開費數百萬佇店內行銷計畫，符合季節佮促銷改變。做產品改變，會產生新的小賣風貌。小賣商無定著會當利用面對技巧，對存貨商店創造完美的印象。

「目標商店」是人客為著特別旅行去上門，有時陣超過大範圍。這寡店頭通常捌是買物件中心抑是廣場，內底包含袂少資本化的小型小賣商，製造袂少客流量。

人客服務

人客服務是藝術佮元素的總和，予人客對小賣場所收著𪜶需要抑是喙焦望。這是足重要的，銷售行為結合向顧客拍招呼佮雖然滿足顧客的需求。做人客踏入去商店，頭一件上重要的代誌，銷售行為上著愛予伊感受著歡迎、重要佮確保伊離開商店感覺滿意。閣愛充足的注意佮幫助人客，才會當對創造顧客滿意度有幫贊。

小賣業銷售的情況

小賣業逐個月會紀錄小賣銷售情況，消費者消費量表，是美國 GDP 是誠重要的指標。散賣公司提供𪜶的散賣錢額佮儉貨的資料，一丈二千間公司的抽樣閣包括最後的調查佮五千間是上先進的。先進的估計資料根據對美國 CB 公司完成散賣佮食品服務抽樣的款。

一九五一年起，美國人口的調查局繼續一直有公佈散賣業銷售的狀況資料。

合併

小賣商佮小賣較趨合併是最近二、三十年的現象，根據 USD 所公佈的資料，對一千九百八十八到二空一空年，世界性的兼併佮收購四配零七百八十八件，較熟似人知的有兩千兩百五十五案。列出美國大型散賣商的交易案佮收購案，二空空六年，艾伯特森公司的收購案金額達到一百七十億美金。二空空五年，聯邦百貨公司合併五月百貨公司金額達到一百六十五億美金。二空空四年，克瑪特兼併西爾斯的金額達到一百空九億美金。

參考文獻

外部連結

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CNDirect Retail Online
USSW Retail Online
eNetB 二 c Online Retailer
iRulu Online Retailer

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