向望確認理論

向望確認理論（英語：Expectation confirmation theory，簡稱ECT）是一種認知心理學，是共購買抑是採用了後的滿意度解說為向望、認知績效佮信念無確定的函數，該理論結構是理查 ・ L ・ 奧利佛（Richard L . Oliver）分別佇一九七七年佮一九八空年所寫的一系列兩篇論文中發展起來的。

參考書目

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• Oliver , Richard L . A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions . Journal of Marketing Research . 一千九百八十 ,十七( 四 ) : 四仔六–四仔六十九 . doi : 十 . 二千二百二十四分三千七百八十五空一百七十五空四百空五分之一千一百七十七 .